Hoe kunnen we je helpen?

Veel gestelde vragen

Verzenden & retourneren

Kan ik mijn pakket retourneren wanneer ik niet tevreden ben?
Welke verzendopties zijn er voor mijn pakket?

Als verzendopties kan je kiezen uit; ophalen in de winkel, thuisbezorgen in regio Rotterdam via Pike Delivery (hieraan zitten verzendkosten verbonden), verzenden buiten Rotterdam via de DHL.

Wat zijn de verzendkosten van mijn online bestelling?

De verzendkosten naar Nederland bedragen €5,95. Voor pakketjes die naar België moeten is dit €7,95. De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch opgeteld bij je aankoopbedrag.

Mijn artikel vertoont gebreken. Wat kan ik doen?

Wat vervelend, dat is niet de bedoeling! Het makkelijkste is om hiervoor langs de winkel te komen, dan kunnen we samen kijken wat we hier aan kunnen doen. Komt dit niet uit, dan kun je altijd een mailtje of een chatbericht sturen. We kunnen je het beste verder helpen wanneer je een foto van het desbetreffende product toevoegt.

Wat is de levertijd van mijn online bestelling?

Wanneer je je bestelling vóór 4 uur plaatst dan heb je je pakketje de volgende werkdag in huis.

Kan ik mijn artikel ruilen voor een andere maat?

Dit is altijd mogelijk. Neem contact met ons op, dit kan via de email of telefoon, of kom langs in de winkel op de Pannekoekstraat. Dan kunnen we kijken of we de juiste maat nog op voorraad hebben en deze omruilen.

Bestellen

Komt een product nog terug in stock wanneer deze is uitverkocht? 

Wanneer een product is uitverkocht kun je een melding ontvangen wanneer dit product weer beschikbaar is. Bij het desbetreffende product kun je je emailadres achterlaten, wanneer dit product weer op voorraad is ontvang je een email.

Punten sparen

Waar kan ik zien hoeveel punten ik heb gespaard?

Om dit te zien moet je inloggen met je account op onze website. Heb je nog geen account? Deze kun je heel gemakkelijk aanmaken. Als je klikt op het poppetje rechtboven kun je inloggen of een nieuw account aanmaken.

Hoe kan ik mijn gespaarde punten inwisselen? 

Hiervoor moet je inloggen met je account op onze website. Hier kan je je gespaarde punten inwisselen en kijken welke prijzen er zijn!

Nog meer vragen?

Neem contact met ons op.