Retouren
ONLINE
Wat jammer dat het item(s) niet naar wens is, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Je kunt je aankoop retourneren of ruilen (mits het item(s) aan onze retourvoorwaarden voldoen).
Items retourneren?
Je kan je item(s) binnen 7 dagen na ontvangst terugbrengen of terugsturen naar de winkel. Onze collectie heeft een hoge omloopsnelheid dus we waarderen het enorm als je de items zo snel mogelijk terug stuurt.
De kosten van het terugzenden van het betreffende product komen voor je eigen rekening.
Meer dan 4 artikelen retourneren?
★ Let op: als je meer dan 4 items retourneert betaal je €0,50 extra per item wat je retourneert.
★ Let op: wanneer je jouw items toch retourneert, moet een product dat je gratis hebt ontvangen ook teruggestuurd worden. Gebeurt dit niet, dan zullen wij de verkoopwaarde van dit product in rekening brengen.
Artikelen ruilen kan helaas alleen in onze fysieke winkel.
Online retourneer je eerst je product en plaats je een nieuwe bestelling op de website. Let op: Sale mag niet retour!
Wanneer ontvang ik mijn geld terug bij een retour?
Na ontvangst van de producten zullen wij je per email een bevestiging sturen. In alle gevallen worden de retourzendingen op de dag van ontvangst nog verwerkt en terugbetaald. Binnen 3 werkdagen heb je het bedrag terug op je rekening. Verzendkosten worden niet vergoed.
Let op: Sale mag niet retour!
Sale mag helaas niet retour online en in de winkel. Twijfel je daarom over een maat, neem dan contact met ons op via Instagram of via de mail. info@louen.nl
Heb je een klacht?
We controleren onze producten voordat we ze naar je opsturen op beschadigingen. Mocht er toch een foutje zijn gemaakt, denk aan een verkeerd product of een beschadiging, zijn de retourkosten voor ons. Neem dan contact op via: info@louen.nl
FYSIEKE WINKEL
Winkelaankoop retourneren of ruilen in onze boutique in Rotterdam.
Een winkelaankoop kan binnen 7 dagen worden geretourneerd of geruild in onze winkel.
Vergeet niet de originele verpakking en bon mee te nemen. Let op: de winkel geeft geen geld terug, bij het retourneren van een winkelaankoop ontvang je een tegoed bon
Let op: sale items mogen NIET retour.
SALE REGELS
Onze sale items kunnen niet geretourneerd worden!
Impact van Retourneren
- Retouren lijken misschien gemakkelijk, maar er gaat zoveel meer achter de schermen om een product weer verkoopbaar te maken!
- Het terugnemen van producten vraagt veel tijd, moeite en kosten. Elk item moet worden gecontroleerd, opnieuw gestoomd en netjes ingepakt. Daarnaast komt er ook veel administratie bij kijken.
- Natuurlijk begrijpen we dat een product soms toch niet helemaal is wat je zoekt, maar we willen je vragen om bewust te shoppen. Neem de tijd om goed na te denken voordat je 15 items bestelt en al weet er 2 te willen houden. Dit helpt ons als kleine onderneming om minder onnodige retouren te verwerken en samen te werken aan een duurzamere manier van winkelen.
- Wil je maat advies of heb je vragen over een item? stuur ons vooral een berichtje. Wil je liever de stoffen voelen en de pasvorm in het echt zien? Kom gezellig langs in onze winkel! Onze medewerkers helpen je graag persoonlijk verder, zodat je zeker weet dat je tevreden bent met je aankoop.
Bedankt voor je begrip en steun! Samen maken we winkelen leuker en duurzamer.